Röstbot | Inovia AI
RÖSTBOT OCH IVR 2.0

Vår röstbot tar själv­be­tjäning till nästa nivå.

För en kund att kunna ställa en fråga via tal ökar tillgängligheten och servicenivån. Det går snabbt och dessutom tillåter det kunden att göra det handsfree.

  • Talad service 24/7 - aldrig kö

  • Samma avancerade NLP som för chat

  • Egenutvecklad röstigenkänningsteknik

Konversationell Al från Inovia låter dig automatisera både röst, chatt och IVR i samma enkla och  intuitiva gränssnitt.

Uppgradera din chatbot med röst

Varför skriva när man kan tala?

Med vår chatwidget kan kunderna välja om de vill chatta skriftligen eller använda rösten. Kunden kan också välja att skriva och få både talat och skrivet svar tillbaka. 

  • Tillgänglighetsanpassad

    För personer med nedsatt syn eller motoriskt svag i händer kan det vara en utmaning att komma i kontakt med kundtjänst. 

  • Förbättrad kundupplevelse

    Talad kunderservice ger ökad upplevelse för kunderna.

lagkrav på tillgänglighet

Webb­formulär - använd rösten för att fylla i.

Många organisationer uppskattar nyttan och möjligheterna med webbformulär där användaren själv fyller i och lämnar uppgifter på webbplatsen. Problemet är att onlineformulären inte är tillgänglighetsanpassade, de går att få upplästa med en websideuppläsare, men inte att fylla i. 

Med kommande lagkrav på webbtillgänglighet för en offentlig aktör är en talad chatbot en utmärkt lösning. Den både hämtar rätt formulär, och med rösten fyller användaren i det steg för steg. Sedan skickas uppgifterna till rätt instans.

KONVERSATIONELL IVR

Automatisera telefonsamtal med IVR 2.0

Med samma banbrytande teknik med AI, NLP och NLU som vi använder i plattformen för chattautomatisering, har vi nu även lagt till röstigenkänning.  

Med AI plattformen som växeltelefonist är det en intelligent AI-driven röstbot som tar emot och slussar alla inkommande samtal. 

  • Inga väntetider i växeln 

    Att slippa telefonköer bara för att komma fram till växeln är värt mycket för en kund.

  • Kan svara dygnet runt

    Att få service när behovet finns uppstår. T.ex lämna en felanmälan eller röstmeddelande till rätt person.

  • Enkel att använda 

    Alla dialoger skapas på samma enkla sätt för chatt.

Låt kunderna beskriva vad de vill ha hjälp med så kommer vår IVR 2.0 lösning förstå och ge  korrekt respons.  

EGENUTVECKLAD och oberoende

Vår egen röst­igen­kännings­teknik.

Vi har tagit fram en egen röstigenkänningsteknik som tolkar naturligt tal. Den är mycket robust och hanterar vitt skilda dialekter. Med funktionen Ljudrensning sorterar den bort ovidkommande bakgrundsljud som skulle kunna vara besvärande för transkriptionen.  

Det är en stor fördel att inte vara beroende av andra leverantörer utan alla komponenter finns integrerad i plattformen och uppdateras automatiskt. Med samma avancerade NLP/NLU plockar den virtuella assistenten ut vad kunden avser med sin fråga, på samma sätt som med skriven chat. 

Kom igång med AI-driven kundsupport!

Kontakta oss så hjälper vi er igång.

How to get started

we'd love to have your feedback on your experience so far

This website uses cookies to ensure you get the best experience on our website.