KONVERSATIONAL & GENERATIV AI
Generativ AI ger support superkrafter!
Slösa inte tid på supportfrågor som enkelt kan automatiseras. Avlasta personalen och överträffa kundernas förväntningar med välformulerade svar på alla typer av frågor.
Generativ AI (GPT)
Vår chatbot scannar era utvalda källor och ger snabba AI-genererade svar till användarnas frågor – enbart baserad på er egen data.
Skalbar
Integrera AI sömlöst och enkelt med dina kundsystem och nå kunder i alla kanaler.
Svensk molntjänst
Drift i svenskt moln garanterar att all data stannar i Sverige.
Kom igång direkt
Snabb uppstart assisterad av vårt success team ingår.
ett urval kunder
RUSTA FÖR FRAMTIDEN
Därför är AI avgörande för support
Vardagen med högt tempo krymper vårt tålamod att vänta på assistans. Som kund kanske du lämnar till en konkurrent som är snabbare med support. Som anställd riskeras dyrbar tid att söka efter rätt dokument eller leta i långa texter.
Att dra nytta av AI kommer att bli en framgångs- och konkurrensfaktor. Med vår AI-assistent kan du erbjuda enastående serviceupplevelser som imponerar på dina kunder och ger smidigare informationssökning för dina anställda. Att implementera AI-teknik är inte bara ett steg mot effektivitet, utan också en anpassning till dagens krav och förväntningar.
24/7
Var alltid tillgänglig. Tag vara på varje möjlighet att kommunicera med en kund.
Kostnadseffektivitet
AI möjliggör skalbar support utan att öka personalkostnaderna.
Konsistent och uppdaterat
Hjälp kunder och anställda att få konsistenta och uppdaterade svar på frågor varje gång,
Datainsamling och analys
Generera insikter om användarbeteende och problemområden.
GENERATIV AI
En AI chatbot baserad på er data
Att skapa en anpassad AI-chatbot med generativ AI-teknik tar inte lång tid. Genom ett enkelt gränssnitt i vår InoviaGPT-app anger du informationen som ska indexeras för att utgöra informationskälla. Välj bara och ladda upp webb- och intranätsidor, kunskapsforum, vanliga frågor, manualer och artiklar.
När dina kunder eller anställda sedan ställer frågor söker chatboten efter relevant information i din data och sammanställer ett väl genomtänkt svar baserat på den indexerade datan. Spar massor med tid!
KONVERSATIONELL AI - DEDIKERADE FLÖDEN
Dedikerade fasta dialoger
I vissa fall behövs fasta dialoger istället för svar som helt och hållet genereras från information. Till exempel när du behöver samla in nyckeldata från användaren för att kunna hämta information från andra system. I vår intuitiva Dialog Editor skapar du dina dialoger enkelt.
INTEGRATIONER
Med integrationer blir AI chatboten riktig kraftfull!
Genom att integrera dina andra system såsom CRM, ordersystem etc till AI chatboten blir den en verkligt hjälpsam assistent. Då kan den snabbt avlasta kundtjänst många rutinfrågor som t.ex orderstatus med lätthet.
Med integrationer blir chatboten också en personlig assistent för varje kund. Genom att lösa problem på studs – dygnet runt – blir AI-chatboten inte bara en försäljningshjälp, utan också en viktig del av kundvård.
LIVE CHATT
Människa när det behövs
Ibland behöver ärenden hanteras manuellt. Det kan vara ett problem, eller en viss typ av fråga man vill skall hanteras manuellt. Vår assistent är byggd för att sömlöst överföra från bot till agent som då tar över konversationen. Om ingen agent är inloggad underlättar botten vidare hantering genom att effektivt samla all viktig information i ett ärende så att agenten senare har all data för att hantera kundfrågan i ett svep.
REVOLUTIONERA INTERN SUPPORT
Utmaningen med att hitta i intern information
Aldrig tidigare har vi genererat så mycket information och det är svårare än någonsin att hitta exakt det vi letar efter!
Vår AI-assistent för internt bruk är designad för att blixtsnabbt söka upp all relevant information och sammanställa den på ett perfekt sätt för dig!
AI assistent för hela företaget
Med en intern chatbot för hela företaget centraliseras tillgång av information. Det säkerställer att anställda får konsekventa och uppdaterade svar på sina frågor. Ovärderligt t.ex för nyanställda!
AI assistent för IT-support
Assistenten ger anställda hjälp med vanliga IT-relaterade problem som att återställa lösenord, kontoinställningar, mjukvaruproblem etc, på några sekunder. Även utmärkt för snabb rapportering av IT-incidenter och säkerhetsfrågor.
AI assistent för säljavdelningen
Säljare kan använda chatboten för att snabbt hämta ständigt uppdaterad information om produkter, tjänster, priser och kampanjer, utan att behöva söka på flera ställen. Detta säkerställer konsekvent kommunikation med kunderna och hjälper nyanställda säljare att känna sig säkrare.
AI assistent för HR-support
Boten automatiserar rutinfrågor och avlastar HR avdelningen med t.ex information om företagets policyer, förmåner, ledighetsregler och arbetstider. Perfekt för nyanställda med snabb tillgång till information om företagskultur, introduktionsprogram och andra nödvändiga resurser.
TYPISKA UPPGIFTER ASSISTENTEN LÖSER
Automatisera med våra branschförberedda AI-chatbotar
Täck alla dina kundresor med automatisk support och låt din personal fokusera på försäljning och hantera toppkunder.
1. Support
Ge snabb och effektiv kundsupport dygnet runt. Svara på vanliga frågor och underlätta för kunderna att hitta produkter.
2. Produktsökning och rekommendationer
Ta fram information och länkar till produkter. Ge personliga produktrekommendationer baserat på kundens preferenser.
3. Kundvård
Öka kundnöjdheten och lojaliteten genom personlig interaktion.
4. Administrativa uppgifter
Automatisera administrativa uppgifter som orderhantering och returprocesser för att frigöra tid för personalen.
5. Insikter och analys
Få värdefulla insikter om kundbeteende och trender genom att analysera samlade kundförfrågningar. Utmärkt underlag att användas för att optimera affärsstrategier.
1. Support
Assistera medborgare med vanliga frågor och enklare ärenden.
2. Informationportal
Fungera som en informationsportal för att tillhandahålla viktig information och distribuera nyheter till medborgarna.
3. Självbetjäningstjänster
Underlätta för medborgare att ansöka om tillstånd, rapportera problem eller följa upp ärenden.
4. Dataanalys och insikter: Analysera interaktioner för att få insikter om medborgarnas behov och förbättra tjänster och processer.
5. Effektivisering av interna processer: Fungera som ett internt stödsystem för personalen genom att svara på interna frågor och tillhandahålla rutininstruktioner.
1. Support
Erbjud dygnet runt-support för bokningar, resvägar och ändringar.
2. Reseplanering
Guida kunder genom hela bokningsprocessen och ge rekommendationer baserat på deras preferenser.
3. Uppdaterad reseinformation
Tillhandahåll aktuell information om resmål, flygtider och väderförhållanden.
4. Feedbackhantering
Samla in feedback för att säkerställa kundernas tillfredsställelse.
5. Kundsegmentering och marknadsföring
Analysera kundinteraktioner för att skapa skräddarsydda marknadsföringskampanjer och erbjudanden.
1. Support
Erbjud dygnet runt-support för bokningar, resvägar och ändringar.
2. Reseplanering
Guida kunder genom hela bokningsprocessen och ge rekommendationer baserat på deras preferenser.
3. Uppdaterad reseinformation
Tillhandahåll aktuell information om resmål, flygtider och väderförhållanden.
4. Feedbackhantering
Samla in feedback för att säkerställa kundernas tillfredsställelse.
5. Kundsegmentering och marknadsföring
Analysera kundinteraktioner för att skapa skräddarsydda marknadsföringskampanjer och erbjudanden.
1. Support
Erbjud dygnet runt-support för bokningar, resvägar och ändringar.
2. Reseplanering
Guida kunder genom hela bokningsprocessen och ge rekommendationer baserat på deras preferenser.
3. Uppdaterad reseinformation
Tillhandahåll aktuell information om resmål, flygtider och väderförhållanden.
4. Feedbackhantering
Samla in feedback för att säkerställa kundernas tillfredsställelse.
5. Kundsegmentering och marknadsföring
Analysera kundinteraktioner för att skapa skräddarsydda marknadsföringskampanjer och erbjudanden.
1. Support
Erbjud dygnet runt-support för bokningar, resvägar och ändringar.
2. Reseplanering
Guida kunder genom hela bokningsprocessen och ge rekommendationer baserat på deras preferenser.
3. Uppdaterad reseinformation
Tillhandahåll aktuell information om resmål, flygtider och väderförhållanden.
4. Feedbackhantering
Samla in feedback för att säkerställa kundernas tillfredsställelse.
5. Kundsegmentering och marknadsföring
Analysera kundinteraktioner för att skapa skräddarsydda marknadsföringskampanjer och erbjudanden.
LYCKAD ONBOARDING
Garanterat enkel uppstart!
Vi vill att ni kommer snabbt igång, därför ingår uppstart i alla våra abonnemang. Vårt team för onboarding finns vid din sida hela tiden.
1. Vi kartlägger era behov
Vi identifierar era kunders informationsbehov och ser över vilka uppdrag chatboten skall kunna lösa och presenterar en lösning.
2. Vi toppar en AI modell er data
Vi skräddarsyr AI-modellen för att bli experter på dina tjänster och kunders behov.
3. Vi integrerar dit ni vill
Vi integrerar dina favoritsystem för att göra AI-chatboten till en riktigt kraftfull problemlösare genom att kunna hämta information externt.
20
utvecklare eller konsulter behövs för att underhålla chatboten.
0
%
är generellt chatbotens lösningsgrad redan första dagen.
0
%
kan chatbotens lösningsgrad vara efter ca 1 månad.
GDPR
Pålitlig och säker
Tillsammans med en robust systemarkitektur har vi en mängd olika säkerhetsåtgärder som förhindrar obehörig åtkomst av data och garanterar en trygg behandling av GDPR uppgifter.
FRAMTIDSSÄKRAD
Svenskt moln eller lokalt installerad
Att lägga data i USA-ägda moln som AWS eller Google Cloud kan vara ett hinder för vissa företag och organisationer – på grund av CLOUD Act. Därför är vi glada att kunna erbjuda drift i ett 100% svenskt moln som ägs och drivs av vår samarbetspartner; B2B IT-Partner. Detta garanterar att all data stannar i Sverige.
