AI chatbot plattform | Inovia AI
användarvänlig

En avan­cerad allt-i-ett chatbot plattform. Användarvänlig och skalbar, helt utan kod.

Vi älskar avancerad teknologi – men icke desto mindre skall det vara enkelt att använda.

De inbyggda komponenterna i vår AI platformen är maximalt flexibla, de tillåter en oändlig variation. Genom obegränsad mängd skräddarsydda entiteter kan chatboten föra riktigt personliga dialoger. På så sätt kan du skapa världen bästa chatbot!

  • Skalbar och flexibel

  • Enkel - ingen kod behövs

  • 100+ språk

  • Chatt, röst, email, social media

  • Öppet API för enkla integrationer

FLEXIBEL OCH ANVÄNDNINGSBAR

Avancerad NLP

Styrkan i Inovias AI plattform ligger i de avancerad NLP- och NLU algoritmerna (Natural Language Processing, Natural Language Understanding). Följden blir:

  • Tolkningssäker, noggrann och precis

  • Okänslig för stav- och grammatikfel

  • Språkagnostisk

De inbyggda komponenterna är maximalt  flexibla och som i sin tur gör chatbot plattformen oändligt skalbar.

ALLA KANALER

Möt kunderna i kanalerna de befinner sig i.

Du kan låta Inovias chatbot jobba i alla kanaler du använder.

  • Skriven chat 

  • Röst chat

  • email

  • Sociala medier

Vi har färdiga integrationer till de flesta kanaler.

DIALOG EDITOR

Skapa personliga och meningsfulla dialoger.

Med enkel drag-och-släpp funktion bygger du flexibla dialogflöden och på så sätt blir resultatet naturliga konversationer.

Utöver vanlig text chat ingår t.ex:

  • BankId

    Sköt autentisering i chatten med BankId.

  • Knowledge search

    Avancerad sökning, se nedan.

  • Obegränstat antal entiteter

    Förutom de inbyggda entiteterna telefonnummer, datum, email och orderId kan du dessutom lägga till obegränsad mängd egna entiteter.

  • Media

    Inkludera rik media såsom bilder, länkar, pretty links och dessutom inbäddade Google maps.

  • Geo coding

    Bifoga t.ex närmaste butiksadress baserat på platsinfo.

KNowledge search

Gör hela hemsidan sökbar så kunderna hittar.

Många web besökare delar ett beteende, de är rastlösa, har bråttom. Det medför svårighet att hitta vad de letar efter. Med vår sökfunktion Knowledge search kan du indexera sidor med avancerad semantik vilket innebär att de blir sökbara i chatten med naturligt språk. 

  • Websidor

    Indexera informationsrika sidor för snabbare åtkomst.

  • Uppladdade dokument

    Indexera uppladdade .pdf:er och gör dem sökbara. Perfekt för t.ex omfångsrika manualer, sökträffen presenterar den sida/stycke där svaret finns.

Ytterligare en fördel är att det räcker att göra alla uppdateringar av  information på ett enda ställe.

100+ SPRÅK

Expandera till nya marknader utan att utöka kundtjänst.

Skall företaget expandera till nya länder? Du behöver inte anställa fler supportagenter för att täcka nya språk. Inovias chatbot förstår 100+ språk och dessutom identifierar den vilket språk som kunden skriver på. 

  • En virtuell agent = 100+ språk

  • Avancerad språkdetektering

  • Utöka fler språken enkelt i Dialog Editor

Följaktligen känner sig kunderna mer välkomna och som ett resultat får du möjlighet till en tätare kunddialog.

AI TRÄNING

Intents och träningsdata

Med ett intuitivt gränssnitt har man full kontroll över intelligensen och kan lätt uppdatera, ingen kod behövs. Utgå från vad era kunder frågar om (intents) och samla ihop tillhörande träningsdata (kundernas exakta frågor) och skapa en perfekt chatbot. 

  • Intents

    Greeting, Courtesy och Abort är inbyggda i modellen och kan justeras. Därutöver kan du skapa hur många nya du vill.

  • Träningsdata

    Det är lätt att se, och justera lägga till ny träningsdata

  • Språkagnostisk

    Lägg till träningsfraser på vilket språk som helst. AI modellen hämtar kunskap bortom språkbarriärer.

  • Feedback Inbox

    I Feedback Inbox samlas allt som chatboten inte kunnat svara på. Välja och inkludera det som gör den smartare.
FÄRDIGA INTEGRATIONER

Kunder älskar självbetjäning - integrera mera!

Integrationer ökar kundernas möjlighet till självbetjäning och kundsupport avlastas än mer. 

Med våra färdiga API:er till de vanligaste system- och plattformarna, är det lätt att ansluta chatboten till de ni använder.

MANUELL CHAT

Live chat ingår.

Live chat ingår i vår AI-plattform för konversationell AI. Det är ett smidigt komplement till den automatiserade chatten. Inbox är också perfekt för att i detalj analysera konversationer för en djupare förståelse av kundernas problematik.

  • Live dashboard

    Här kan du följa kundernas dialoger IRL

  • SSO (Single Sign On)

    Agenter kan se vem som är online och interagerar med vilken kund. 

  • Överföra dialog

    Överför pågående dialog till en annan agent.

  • Canned responses

    Skapa bibliotek med pre-fabricerade vanliga svar att snabbt dra in i chatten.

röstkanal

Lägg till röst i chatten.

Du kan när som helst lägga till röst som kanal för chatbot plattformen. Då kan dina kunder tala i chatten istället för att skriva.

Läs mer om röstchat >
ANALYS

Insikt om kundernas behov.

Vad frågar kunder mest om? Var under kundresan uppstår det flest oklarheter? Med tillgång till rapportering och analys har du möjlighet att förbättra kundresan och öka konvertering.

  • Prestanda

    Mät chatbotens prestanda, antal inkommande förfrågningar, komplett lösa konversationer etc.

  • Fördelning per intents

    Med kunskap om vilka intents som triggas mest kan du få indikationer på vilka tjänster som bör utvecklas för att bättre möta kundernas behov

  • Inbyggd CSAT

    Se resultat från feedback undersökningar.

Analysunderlaget gör att du enkelt kan se hur du förbättrar din chatbot. Dessa insikter kan också ge indikationer på hur tjänster kan utvecklas för att bättre möta kundernas behov. 

URSPRUNG

Banbrytande AI utvecklad för svenska - redo för världen.

Tvärtemot de stora AI giganterna började vi utveckla vår plattform för svenska och gick sedan vidare till övriga nordiska språk. Numera tar vi 100+ språk och presterar överlägset bäst  i jämförelsetester.  

Vi har fokuserat på att göra en robust och stabil plattform som är enkel att använda. Alla komponenterna är egenutvecklade och är gjorda för att arbeta tillsammans. De är flexibla och kan skala oändligt. 

GDPR

Vi värnar dina kunders data.

  • Krypterad

    Vi tar våra kunders data på största allvar. Vi krypterar därför all data i transit och vila, så att den inte kan nås från utsidan. Du har full kontroll över din kunds data och du kan enkelt radera personlig kunddata om så önskas.

  • Säkerhetsåtgärder

    Tillsammans med en mycket säker och robust systemarkitektur har vi en mängd olika säkerhetsåtgärder som förhindrar obehörig åtkomst och behandling av personuppgifter.

  • GDPR Policy

    Vi samlar bara in och lagrar information som är nödvändig för att erbjuda vår tjänst och vi gör detta med våra kunders samtycke. Vår strategi för integritet, säkerhet och dataskydd är komplett i linje med målen för GDPR.

VÄLDOKUMENTERAD

Guider och best practice i supportcenter.

I vårt Supportcenter online får du tillgång till alla resurser och dokumentation. Intuitivt och enkelt beskrivs alla moment steg för steg guider.

SaaS eller lokalt installerad 

Vi erbjuder valfri installation.

Cloud act kan för t.ex myndigheter vara ett hinder. Därför erbjuder vi fri installation, t.ex lokalt på egen hårdvara för absolut kontroll eller hos någon av Dig godkänt datacenter eller moln. 

Kom igång med AI-driven kundsupport!

Kontakta oss så hjälper vi er igång.

Kontakta oss

How to get started

we'd love to have your feedback on your experience so far

This website uses cookies to ensure you get the best experience on our website.
Ok
Decline